Seguimos sin respuesta

Seguimos pensando que la compañía aerea se queda con nosotros, nos vacila, nos toma el pelo o como buenamente quieran llamarlo.

Recibido un email con la supuesta resolución de una reclamación, la famosa reclamación por el huracán Sandy, de la cual aún no hemos recibido NADA, casi un mes después. Dicen que se van a hacer cargo de los pagos, alojamiento, comida y llamdas. Todo un palabrerío muy bonito, como siempre. Piden datos, tickets, dirección, teléfono y posiblemente acaben pidiéndo una transfusión sanguínea para comprobar que no engañamos. Sin ningún problema.

La sorpresa, para mal, nuevamente es que, cuando vamos a responder el susodicho Email lleno de ornamentos y elocuencia barata, LA DIRECCIÓN DE CORREO YA NO EXISTE. No tengo manera de responder, porque un programa informático se dedica a responder automatizadamente esos emails y, obviamente, no tienen retorno.

Me dirijo, indignado, a su página web, al apartado de reclamaciones, para hacer eco por allí del problema que tengo.

Después de rellenar unos datos que piden que son inexistentes (Número del billete afectado, el cual JAMÁS llegó a expedirse porque les recuerdo que el vuelo fue cancelado y no emitieron billetes, de ahí todo esto.) paso a el envío de la información.

Creer que esto va a funcionar? ERROR.

La página web da errores constantemente. La sesión ha caducado, existe un error, se ha producido un error al procesar su petición, estamos descojonados en la oficina viendo como intentan reclamar, etc, etc, etc.

De verdad. Qué quieren? Es una broma esto? Porque ya empieza a cansar. Hemos pasado por (palabras textuales de sus empleados MEDIOCRES) "Mejor que vayan a la iglesia a rezar" o "Vaya usted a reclamar a otra compañía, vuelva a casa como pueda"  a que ahora nos tomen el pelo también por email y web.

Esto es de libro, de verdad. Ya tenemos una nueva entrada para nuestro blog.

Gracias, Kaiku Caffè Latte

Desde este blog, queremos hacer público nuestro agradecimiento al equipo de Kaiku Caffè Latte por habernos prestado el apoyo necesario, ayuda, y, en definitiva, habernos salvado totalmente de el huracán Sandy.

Después de quedarnos sin prácticamente nada, ni cobijo, comida, transporte ni medio de salir de Manhattan, Kaiku se ofreció a prestarnos la ayuda necesaria desinteresadamente.

Conversaciones eternas, enfados, miedo entre problema y solución y una cantidad ingente de incertidumbre en el aire. Pero en ningún momento nos abandonaron. Lo dieron todo desde España para que, mientras la compañía aérea y la embajada española se lavaban las manos, pudiéramos mantenernos una noche más bajo techo.

A nosotros nos consideran héroes por haber vuelto sanos y salvos, pero realmente sin ellos, poco hubiera quedado de nosotros.

Gracias, gracias y GRACIAS!